SendDrop ist eine innovative Plattform, die es Shopbetreibern ermöglicht, Versandlabels zu besonders günstigen Konditionen zu erstellen – ohne selbst als Versanddienstleister zu agieren.
Wir bieten eine digitale Schnittstelle zwischen Ihrem Onlineshop und etablierten Versandpartnern wie GLS oder der Österreichischen Post. Die Versandlabels können Sie bequem über unser System erzeugen und direkt verwenden. Dabei legen wir großen Wert auf Benutzerfreundlichkeit und effiziente Versandlösungen.
Nein – wir treten nicht selbst als Logistikunternehmen auf. Vielmehr verstehen wir uns als technischer Vermittler zwischen Ihren Bestellungen und dem Versandprozess.
Über unsere Plattform nutzen Sie die Tarife und Systeme unserer Versandpartner – dabei bleibt stets Ihr eigener Absender sichtbar. Auf diese Weise verbinden wir digitale Abwicklung mit der bewährten Logistikleistung etablierter Anbieter.
SendDrop richtet sich insbesondere an E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Österreich, die regelmäßig Pakete – idealerweise nach Deutschland oder innerhalb Österreichs – versenden.
Unsere Plattform eignet sich optimal für Onlineshops, die zwischen einer und mehreren tausend Sendungen pro Monat abwickeln und dabei eine einfache, zentralisierte Versandlösung suchen.
Aktuell bieten wir eine direkte Integration für Shopify an. Damit können Sie Ihre Bestellungen automatisch synchronisieren und Versandlabels mit nur wenigen Klicks erstellen.
In naher Zukunft folgen zudem Integrationen für WooCommerce sowie weitere Systeme wie Shopware, Magento oder individuelle API-Anbindungen – gerne auch auf Anfrage.
Nach der Registrierung bei SendDrop können Sie in wenigen Schritten Ihren Shop verknüpfen. Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden Ihre Bestellungen automatisch importiert.
Sie wählen anschließend nur noch den passenden Versanddienstleister und Tarif aus, drucken das Label – und fertig. Keine doppelte Dateneingabe, kein zusätzlicher Aufwand.
Ja – unsere Plattform ermöglicht die Verwaltung mehrerer Shops innerhalb eines zentralen Dashboards.
Sie können problemlos verschiedene Marken oder Verkaufsplattformen bündeln und behalten dabei jederzeit den Überblick über sämtliche Sendungen, Versandlabels und Kosten.
Jedes Versandlabel, das Sie über SendDrop generieren, enthält automatisch eine Trackingnummer des jeweiligen Versanddienstleisters.
Diese Nummer wird in Ihrem Dashboard gespeichert und kann bei Bedarf auch an Ihre Kundinnen und Kunden weitergegeben werden. So behalten Sie jederzeit den Status Ihrer Sendung im Blick – von der Einlieferung bis zur Zustellung.
Ja, selbstverständlich. Sobald Sie ein Versandlabel erstellen, können Sie die zugehörige Trackingnummer entweder automatisch oder manuell an Ihre Kundinnen und Kunden übermitteln.
Viele Shopsysteme – wie beispielsweise Shopify – unterstützen den Versand des Trackinglinks direkt über die Bestellbestätigung.
Sollte eine Sendung im Tracking „feststecken“ oder nicht auffindbar sein, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Support des jeweiligen Versanddienstleisters zu wenden.
Da SendDrop ausschließlich die Erstellung der Versandlabels übernimmt, liegen Transport und Zustellung vollständig in der Verantwortung des jeweiligen Logistikpartners. Gerne unterstützen wir Sie bei der Bereitstellung der notwendigen Informationen für eine Nachforschung oder Reklamation.
Die Abholung durch GLS ist ab einem Versandvolumen von 80 Sendungen pro Monat möglich.
Sobald Sie diese Schwelle erreichen, übernimmt GLS die regelmäßige und kostenlose Abholung Ihrer Pakete direkt von Ihrer Geschäftsadresse. Die genaue Terminvereinbarung für die Abholzeiten erfolgt in Abstimmung mit Ihnen.
Bei der Österreichischen Post können Sie bereits ab der ersten Sendung Versandlabels über SendDrop erstellen.
Solange Ihr monatliches Versandvolumen unter etwa 200 Sendungen bleibt, bringen Sie die Pakete bitte selbst zur nächstgelegenen Poststelle. Dort können Sie diese entweder am Schalter abgeben oder bequem in Einwurfcontainern deponieren – je nachdem, was für Sie am einfachsten ist.
Grundsätzlich bietet GLS PaketShops zur Abgabe von Sendungen an. Allerdings ist laut unseren aktuellen Informationen die regelmäßige Abholung durch GLS erst ab einem monatlichen Versandvolumen von mindestens 80 Sendungen möglich.
Ob und wie eine alternative Abgabe bei einem GLS-PaketShop in Ihrem Fall in Frage kommt, klären wir gerne individuell für Sie. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Support – wir prüfen die Optionen gemeinsam mit GLS.
Die Versandkosten bei SendDrop richten sich nach Paketgröße, Gewicht, Zielregion sowie dem gewählten Versanddienstleister.
Unsere Tarife sind speziell auf den österreichischen Markt abgestimmt – mit Fokus auf den Versand nach Deutschland sowie innerhalb Österreichs. Die angeführten Preise sind Netto-Endpreise, in denen bereits alle relevanten Zuschläge wie Maut, Treibstoffkosten oder Zustellgebühren enthalten sind. So profitieren Sie von vollständiger Transparenz – ohne versteckte Zusatzkosten.
Bei SendDrop fallen keine Fixkosten oder Grundgebühren an.
Sie zahlen ausschließlich dann, wenn Sie tatsächlich Versandlabels erstellen. Der Einstieg ist somit völlig risikofrei – unabhängig davon, ob Sie wenige oder viele Pakete versenden.
Unsere besonders attraktiven GLS-Tarife gelten ab einem Versandvolumen von 80 Sendungen pro Monat.
Ab dieser Schwelle profitieren Sie nicht nur von den vergünstigten Versandkonditionen, sondern auch von der kostenlosen Paketabholung durch GLS an Ihrer Geschäftsadresse. Bitte beachten Sie: Bei Paketen mit einem Volumen von über 150 Litern (z. B. bei besonders sperrigen Artikeln) wird ein Großpaketzuschlag berechnet. Die genauen Konditionen dazu erhalten Sie auf Anfrage oder direkt in Ihrer persönlichen Tarifübersicht im SendDrop-Dashboard.
Wenn Ihr Versandlabel nicht generiert oder gedruckt werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Internetverbindung sowie die Druckereinstellungen.
Stellen Sie sicher, dass ein aktueller PDF-Viewer auf Ihrem Gerät installiert ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Support – wir unterstützen Sie umgehend, damit Sie Ihr Label schnellstmöglich erhalten.
Bitte dokumentieren Sie Transportschäden umgehend mit Fotos (Paket, Inhalt, Verpackung) und übermitteln Sie diese über den Support-Bereich.
Wir helfen Ihnen bei der Einreichung der Reklamation beim zuständigen Versanddienstleister und kümmern uns um die weitere Abwicklung. Bitte beachten Sie, dass eine Schadensmeldung möglichst zeitnah nach Zustellung erfolgen sollte, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass die Sendungsverfolgung erst einige Stunden nach Erstellung des Labels aktiviert wird.
Sollte das Tracking über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar sein, prüfen Sie bitte, ob das Versandlabel korrekt erstellt und verwendet wurde. Unser Support-Team kann den Status der Sendung für Sie überprüfen und bei Bedarf Rücksprache mit dem jeweiligen Versanddienstleister halten.
Sie erreichen unser Support-Team über das integrierte Hilfesystem im Dashboard oder per E-Mail.
Unser Ziel ist es, Ihre Anfrage an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten – in der Regel erhalten Sie jedoch deutlich schneller eine Rückmeldung. Bei besonders dringenden Anliegen haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, eine Rückrufanfrage zu stellen.
Derzeit bieten wir primär E-Mail-Support an, da sich viele Anfragen auf diesem Weg effizient dokumentieren und bearbeiten lassen.
In wichtigen Fällen ist auch telefonischer Support möglich – hierfür können Sie bequem einen Termin über das Dashboard anfordern. Ein Live-Chat-Modul ist bereits in Planung und wird künftig zur Verfügung stehen.
Unser Helpdesk bietet Ihnen zahlreiche Anleitungen und Schritt-für-Schritt-Erklärungen zur Nutzung von SendDrop – von der Shopintegration bis zur Labelerstellung.
Darüber hinaus stehen Ihnen Video-Tutorials und eine umfangreiche FAQ-Sammlung zur Verfügung, damit Sie bei Bedarf jederzeit selbstständig Lösungen finden können.
Nein – SendDrop funktioniert ganz ohne klassische Vertragsbindung.
Sie registrieren sich und können sofort loslegen. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit und keine Kündigungsfristen. Sie bleiben flexibel und nutzen unseren Service nur dann, wenn Sie ihn benötigen.
Die Abrechnung erfolgt monatlich auf Basis der tatsächlich erstellten Versandlabels.
Sie erhalten eine übersichtliche Rechnung mit sämtlichen Kosten, die Sie bequem per Überweisung oder über andere gängige Zahlungsmethoden begleichen können. Alle Rechnungen sind jederzeit in Ihrem Dashboard einsehbar und exportierbar.
Ja – Sie können Ihr Konto jederzeit pausieren oder vollständig deaktivieren.
Dabei entstehen keinerlei Zusatzkosten. Auf Wunsch bleiben Ihre Daten gespeichert, sodass Sie bei einem späteren Neustart direkt weitermachen können. Die Kündigung ist unkompliziert per Klick im Dashboard oder durch eine kurze Nachricht an unser Support-Team möglich.
© 2025 SendDrop GmbH. Alle Rechte vorbehalten.
